Condizioni di vendita

I – Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra ditta P.U.H Lehad, proprietaria della pagina internet www.militaryshop24.eu, con sede a Praszka 46-320, ul.Fabryczna 7, Polonia, e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, dell’ordine da parte del venditore. Effettuando un ordine nelle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte.

La legge applicabile al contratto di acquisto e di vendita della merce presente sul sito www.militaryshop24.eu, è la legge polacca, che il venditore e l’acquirente confermano e accettano.

Tutta la merce, gli articoli in vendita sul sito, sono soggetti alle normative e leggi vigenti in Polonia. La spedizione viene fatta dalla Polonia.

Prima di effettuare o confermare un ordine spetta al Cliente estero – nel caso di acquisto da un paese dell Unione Europea, che non sia Polonia – di informarsi personalmente sulle normative e leggi vigenti nel proprio paese di residenza Cliente, soprattutto in materia di acquisto di armi ad aria compressa, articoli per difesa personale o altro in vendita o offerta sul sito. Tutte le carabine e pistole ad aria compressa in vendita sul sito www.militaryshop24.eu non superano 17 joule, cioe hanno potenza, energia cinetica inferiore a 17 joule (Ec < 17j), e in alcuni casi inferiore a 7,5 joule (Ec < 7,5j).

Le parti convengono che per le comunicazioni, sia usato e ritenuto valido soprattutto il sistema di posta elettronica  e-mail, in lingua inglese o polacca.

II – Modalità di acquisto / Accettazione dell’ordine / Conclusione del contratto

Il Cliente può ordinare tutti i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Militaryshop24 al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili on-line all’indirizzo (URL) militaryshop24.eu così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto e la descrizione stessa può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

Con l’invio dell’ordine, il Cliente trasmette a Militaryshop24 una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati e dichiara di essere maggiorenne e di aver compiuto 18 anni. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Militaryshop24 mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell’ordine e un numero ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Militaryshop24. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Militaryshop24 si riserva la facoltà di accettare o meno la proposta di acquisto del Cliente. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Militaryshop24 lo comunicherà tempestivamente tramite e-mail al Cliente, rimborsando il pagamento nel caso questo sia stato gia’ effettuato.

L’ordine viene spedito solo quando tutti i prodotti richiesti sono disponibili. Non si effettuano, pertanto, spedizioni parziali.

III – Modalità di pagamento

Per le transazioni tramite Carta di Credito, utilizziamo il sistema di pagamento sicuro SSL. Infatti al momento della conferma del suo ordine, il Cliente sarà indirizzato su un server sicuro gestito da PayPal, o PayU in base alla scelta effettuata.

I dati della sua Carta di Credito saranno trasferiti, tramite connessione protetta in crittografia SSL (Secure Socket Layer), per l’autorizzazione e l’addebito. Questo sistema garantisce che nessuno possa in alcun modo leggere le informazioni inviate attraverso Internet.

Il Venditore in NESSUN CASO E’ A CONOSCENZA DEL NUMERO DELLA CARTA DI CREDITO. Ci verrà solamente comunicato l’esito dell’operazione e l’autorizzazione fornita dal gestore della Carta. Questa procedura è assolutamente sicura e garantisce completamente sia l’acquirente che il venditore.

b) Protocollo SSL
Secure Socket Layer è un protocollo sviluppato da Netscape per la trasmissione privata di documenti via Internet. SSL lavora usando una chiave simmetrica per la crittografia dei dati trasferiti attraverso la connessione.

Sul PC client sia Netscape Navigator, Mozilla Firefox che Microsoft Internet Explorer supportano SSL, per questo la maggior parte dei siti web usano il protocollo SSL per ottenere dagli utenti informazioni confidenziali, quali ad esempio numeri di Carte di Credito.

Un server si dice sicuro se è in grado di garantire la crittografia dei dati confidenziali e sensibili con un metodo standard.

c) Come riconoscere un server sicuro SSL
Un server sicuro lo si riconosce quando l’inizio della richiesta della pagina web inzia con https:// Normalmente l’inizio della richiesta è http:// (senza la “s”)

d) Certificazione Verisign
I certificati server, chiamati anche certificati digitali, creano un vincolo tra un’identità e una coppia di chiavi elettroniche che possono essere utilizzati per cifrare e firmare informazioni digitali. Un certificato server permette di verificare la dichiarazione di chiunque sostenga di aver diritto ad usare una determinata chiave. Usati in combinazione con la cifratura, i certificati server offrono una soluzione di sicurezza totale, assicurando l’identità di una o di tutte le parti coinvolte in una transazione.

Un certificato server viene emesso da una terza parte affidabile, chiamata Autorità Certificante (Certification Authority – CA). Il ruolo di una CA è simile a quello di un ufficio per il rilascio dei passaporti. Le CA devono adottare le opportune misure per stabilire l’identità delle persone o delle organizzazioni alle quali rilasciano i certificati. Quando la CA ha stabilito l’identità di un’organizzazione, emette un certificato contenente la chiave pubblica dell’organizzazione e lo firma con la chiave privata della CA.
Usando un certificato server, si abiliterà il sito web a eseguire transazioni on-line cifrate e autenticate. I visitatori del sito web potranno inserire i propri numeri di Carta di Credito o altre informazioni personali, con la sicurezza che stanno realmente trattando con te ( e non con un impostore), e che le informazioni che stanno inviando possono essere intercettate o decifrate solo dal destinatario autorizzato.

Il certificato server VeriSign conterrà le seguenti informazioni:
a) Nome dell’organizzazione (per es.: www………….)
b) Ulteriori informazioni identificative (per es.: indirizzo IP o indirizzo fisico)
c) Data di scadenza della chiave pubblica
d) Nome della CA che ha rilasciato il certificato
e) Un numero di serie univoco
f) Firma digitale

e) Pagamento con Carta di Credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione on-line, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. L’importo relativo alla sola merce evasa, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del Cliente solo dopo la spedizione della merce da parte del Venditore.

In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte del Venditore, comporterà la richiesta contestuale all’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (tipicamente 24 – 25 giorni dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso Il Venditore può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.

Nell’eventualità che l’ordine del Cliente venga evaso oltre la data di scadenza dell’autorizzazione, Il Venditore provvederà a contattare il Cliente prima dell’evasione dell’ordine per richiedere una nuova autorizzazione all’addebito o per concordare diverse modalità di pagamento.

A maggiore garanzia e sicurezza del Cliente, in nessun momento della procedura di acquisto il negozio online è in grado di conoscere le informazioni relative alla Carta di Credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun nostro archivio informatico conserverà tali dati. In nessun caso Il Venditore può quindi essere ritenuto responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di Carte di Credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquisiti sul nostro sito.

f) Pagamento con Bonifico Bancario Anticipato, Wester Union, MoneyGram.
Leggere i dettagli della colonna  Pagine info, nella rubrica “Come acquistare e pagare” (Home Page)

IV – Annullamento ordini

L’ordine può essere annullato entro 48 ore dall’inserimento. Per comunicarlo occorre inviare una e-mail a: info@militaryshop24.eu .La facoltà di annullamento dell’ordine è, comunque, preclusa al Cliente nell’ipotesi in cui la merce sia stata espressamente ordinata da Militaryshop24 al proprio fornitore e questi non abbia accettato, a sua volta l’annullamento dell’ordine o nel caso la merce sia stata affidata al vettore per la spedizione. 

Nel caso di annullamento ordine a richiesta del Cliente, il pagamento gia effettuato dallo stesso tramite canale PayPal o PayU, verra rimborsato, detratte le spese di commissione bancarie, PayPal o PayU indicate nella copia del proprio ordine.

V – Diritto di recesso

a) L’Acquirente  può esercitare il diritto di recesso, restituendo il bene ricevuto nel proprio imballaggio originale, senza manomettere alcun sigillo di garanzia o semplicemente aprire e/o deteriorare lo stesso imballaggio esterno.
b) L’Acquirente ha diritto di recedere dal contratto stipulato, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento del bene acquistato. Il diritto di recesso potrà essere esercitato purché il bene non sia stato utilizzato.
c) Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono a carico dell’Acquirente. Tutti gli articoli dovranno pervenire alla sede del Venditore, entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso, nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballaggi originali e degli eventuali manuali e/o libretti di istruzione presenti, non sono previste altre modalità di restituzione della merce.
d) Per esercitare il diritto di recesso l’Acquirente dovrà, entro il termine indicato, inviare lettera raccomandata al seguente indirizzo: P.U.H Lehad, ul.Fabryczna 7/13, 46-320 Praszka, Poland.

e) Il Venditore accetterà la merce resa riservandosi di constatare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato d’origine e con gli imballi originali; solo in tal caso provvederà, entro il termine di 14 giorni, alla restituzione del prezzo versato dall’Acquirente per l’acquisto del prodotto/i, detratte le spese di spedizione e commissioni bancarie, PayPal o PayU indicate nella copia del proprio ordine.

VI – Modalità e spese di consegna

Per ogni ordine effettuato Militaryshop24 emette fattura del materiale spedito, per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura dopo l’evasione dell’ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento dell’ordine.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Militaryshop24 in caso di ritardo nell’evasione o nella mancata consegna dell’ordine da parte del vettore a causa di forza maggiore di quanto ordinato e spedito.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere/vettore, il Cliente è tenuto a controllare:
a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto
b) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura ( nastro adesivo ecc…)

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta << accettato con riserva>> sulla ricevuta di consegna del corriere/vettore indicante il “motivo” di tale riserva (es. accetto con riserva pacco danneggiato).

Una volta firmato il documento del corriere/vettore, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Il Vettore risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario.

Militaryshop24, per i casi sopra citati, deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o avarie (danneggiamento) dalla merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto.

Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere denunciati al corriere/vettore entro 7 giorni dall’avvenuta consegna tramite raccomandata.

Il Cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne richieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso.

Le spese di spedizione della merce ordinata sono a carico del Cliente.

VII – Tempi di consegna

I tempi di consegna della merce, dipendono dalla disponibilità dei prodotti ordinati. La merce verrà spedita, da parte di Militaryshop24, tramite corriere espresso GLS o paccocelere internazionale, e recapitata entro un tempo medio di 6-14 giorni lavorativi successivi alla data dell’ordine. In casi particolari se sussistono problemi di disponibilità del prodotto, l’ordine verrà evaso/spedito entro 21 giorni lavorativi, nella suddetta eventualità Militaryshop24, darà specifica comunicazione del contrattempo inviando una e-mail.

A titolo di formalità, l’atto preciso dell’invio sarà indicato dal << tracking number – controllo spedizione >> ( il giorno e l’ora dell’avvenuta spedizione) dal mittente al destinatario della merce ordinata, sarà comunicato tempestivamente tramite e-mail al Cliente stesso.

I tempi di consegna rappresentano il tempo normalmente richiesto per recapitare i prodotti e sono forniti unicamente a scopo indicativo, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte di Militaryshop24.

VIII – Condizioni di garanzia

Tutti i prodotti venduti su Militaryshop24.eu sono coperti dalla garanzia del produttore ( 1 anno/12 mesi).Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura ricevuta.

La garanzia del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. La garanzia si applica al prodotto per guasti o difetti di fabbricazione dalla data di vendita (farà fede la data della fattura), mediante riparazione o nei casi estremi come ad esempio (dead on arrival) e sporadicalmente alla sostituzione del prodotto guasto o difettoso, purchè il guasto o il difetto non sia imputabile a normale usura d’uso, ovvero a cause esterne, quali a solo titolo di esempio e non limitatamente a: caduta, urto, bagnamento, versamento di liquidi, incendio, mancato rispetto delle procedure di utilizzo, errato utilizzo, incuria, uso di prodotti di pulizia non adaguati ecc… La garanzia decade nel caso di manomissione/modifica del prodotto (esempio: sostituzione del percussore o della molla).

Se, a seguito di intervento da parte di un centro assistenza autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale dal produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’assistenza autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Militaryshop24.

Le parti estetiche e la verniciatura dell’oggetto stesso, così come eventuali scritte ed adesivi, nonchè le guarnizioni (o-ring), non sono soggetti a garanzia.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non sia possibile rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Militaryshop24 potrà procedere a propria discrezione al rimborso al minor valore tra quello di mercato, al momento della richiesta, e quello fatturato, oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori, anche di diversa marca. Nessun danno può essere richiesto a Militaryshop24 per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni. La rispedizione della merce è a carico del cliente.

IX – Procedura per il reso in garanzia

In caso di malfunzionamento (guasto o difetto), il Cliente è tenuto a contattare Militaryshop24 preventivamente per ottenere una specifica autorizzazione al reso.

Solamente dopo aver ricevuto l’autorizzazione al reso, il Cliente dovrà provvedere alla spedizione del prodotto all’indirizzo: specificamente indicato nell′autorizzazione al reso, da effettuarsi con mezzo adaguato (posta raccomandata o corriere). Il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, parti ecc…). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. La rispedizione della merce è a carico del cliente.

X – Privacy

1. Regole generali

La presente informativa sulla privacy stabilisce le regole per la raccolta, l’elaborazione e l’utilizzo dei dati personali ottenuti da clienti che non sono persone giuridiche dal negozio online gestito su militaryshop24.eu

Elaboriamo i dati personali fornitici dai clienti in modo coerente con i requisiti della legge sulla protezione dei dati personali, in particolare in conformità con il regolamento (UE) 206/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativa alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (GDPR).

Conserviamo i dati personali dei Clienti su server che ne garantiscono la piena sicurezza. Hanno accesso al database solo le persone autorizzate dall’Amministratore e obbligate alla riservatezza. L’Amministratore si impegna a compiere ogni sforzo per mantenere un’adeguata protezione dei dati personali del Cliente.

Il cliente che ci ha fornito i suoi dati personali ha il diritto di accedere a tali dati e il diritto di:

richiedere la loro rettifica – quando i dati sono errati o incompleti,

richiedere la loro rimozione – quando i dati non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati da noi raccolti, il cliente ha revocato il proprio consenso al trattamento dei dati, il cliente si è opposto al trattamento, i dati sono trattati illecitamente, i dati dovrebbero essere cancellati per adempiere all’obbligo derivante dalla legge o i dati sono stati raccolti in relazione alla fornitura di servizi elettronici offerti al minore,

richiedere la limitazione del trattamento – quando i dati sono errati – il cliente può richiedere la limitazione del trattamento per un periodo che ci consenta di verificarne la correttezza, i dati saranno trattati illecitamente ma il cliente non vorrà che vengano cancellati, i dati non verranno non saranno più necessari a noi ma potrebbero essere necessari al cliente per la difesa o il perseguimento di reclami; o il Cliente si oppone al trattamento dei dati – fino a quando non viene determinato se i motivi legittimi per l’elaborazione prevalgono sui motivi di opposizione,

trasferire dati personali – quando il trattamento dei dati si basa sul consenso o su un contratto del Cliente e quando il trattamento viene effettuato automaticamente, In tale situazione, il Cliente non è soggetto a un processo decisionale automatizzato, inclusa la profilazione.

Se il Cliente ha prestato il consenso al trattamento dei dati, può revocarlo in qualsiasi momento.

Il cliente ha il diritto di esercitare i diritti di cui sopra in relazione ai dati personali nella misura in cui non siano in contrasto con l’adempimento da parte dell’amministratore e degli organi autorizzati degli obblighi imposti dalla legge. Il negozio online non raccoglie automaticamente alcun dato, ad eccezione dei dati ottenuti sulla base dei cookie durante l’utilizzo del sito web.

2. Nel trattamento dei dati personali, l’amministratore osserva i seguenti principi:

liceità, affidabilità e trasparenza del trattamento dei dati,

limitazione dello scopo del trattamento dei dati – i dati vengono raccolti dall’amministratore in modo coerente con lo scopo del loro trattamento,

minimizzare la quantità di dati trattati – l’Amministratore elabora la quantità di dati che è adeguata, pertinente e limitata a quanto necessario rispetto alle finalità per le quali sono trattati,

correttezza dei dati trattati – l’Amministratore elabora solo dati corretti e, se necessario, aggiorna e adotta tutte le misure ragionevoli per garantire che i dati personali che sono errati alla luce delle finalità del loro trattamento siano immediatamente rimossi o rettificati,

limitazione del periodo e delle finalità per le quali i dati possono essere conservati – l’Amministratore conserva i dati in una forma che consenta l’identificazione dell’interessato per un periodo non superiore a quello necessario per le finalità per le quali i dati sono trattati. L’amministratore può conservare i dati per un periodo più lungo, purché siano conservati a fini statistici,

garantire il trattamento dei dati in modo integrale e riservato – l’Amministratore elabora i dati in modo da garantire un’adeguata sicurezza dei dati personali, inclusa la protezione – mediante adeguate misure tecniche e organizzative – contro il trattamento non autorizzato o illecito e la perdita, la distruzione o il danneggiamento accidentali.

3. Dati personali acquisiti

Acquisto di beni: in caso di acquisto, l’Amministratore raccoglierà da te tramite il modulo di acquisto i seguenti dati personali: cognome e nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna, numero di telefono di contatto.

Creazione di un account utente (registrazione): in caso di creazione di un account utente, l’amministratore raccoglierà da voi i seguenti dati personali tramite il modulo di registrazione: cognome e nome, indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto. Ogni Cliente, dopo aver creato un Account Utente sul sito web del negozio, ha la possibilità di accedere ai propri dati personali e di correggerli e modificarli attraverso il form presente nel “Profilo Utente”.

Il conferimento dei dati indicati nel modulo d’ordine da parte del Cliente è facoltativo ma necessario per concludere il contratto di vendita della merce. Se per qualche motivo il cliente non fornisce questi dati personali, purtroppo, non saremo in grado di concludere il contratto.

4. Condivisione dei dati personali con altre entità

I dati personali possono essere resi disponibili ai responsabili del trattamento dei dati su richiesta dell’amministratore, ad es. fornitura di servizi informatici, servizi di corriere, elaborazione dei pagamenti, recupero crediti, consegna della corrispondenza postale, servizi legali e altri servizi specializzati. I dati personali raccolti non saranno trasferiti a destinatari situati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (paesi dell’Unione Europea nonché Islanda, Norvegia e Liechtenstein).

5. Contatto con il cliente

Per finalizzare l’ordine, inviare la risposta alla domanda inviata via e-mail, il negozio online utilizzerà e-mail o chiamate telefoniche. In caso di finalizzazione di un ordine effettuato nel negozio online, al cliente verranno fornite via e-mail tutte le informazioni necessarie sulla transazione e sullo stato di avanzamento dell’ordine.

6. Utilizzo dei dati raccolti

L’amministratore tratta i dati personali raccolti per le seguenti finalità:

impostare e mantenere un account utente,

fornire supporto per l’account e le transazioni dell’Utente, inclusa la risoluzione di problemi tecnici,

salvare i dati nei cookie e raccogliere dati da siti Web e applicazioni mobili,

consentire la fornitura di servizi elettronici e l’uso del sito Web, inclusa l’esecuzione di transazioni sulla nostra piattaforma di trading e il pagamento di beni venduti nel negozio online,

consegna della merce ordinata o trasferita,

gestire i reclami,

gestire richieste, richieste e richieste, contattando il Cliente, anche per finalità connesse ai servizi che forniamo,

adempiere all’obbligo legale impostoci dalla normativa fiscale e contabile,

garantire la gestione dei servizi di pagamento,

possibilmente recupero crediti,

gestire domande, richieste, ecc. presentate in una situazione in cui non sono direttamente correlate all’esecuzione del contratto concluso con noi,

garantire la sicurezza dei servizi forniti elettronicamente, compresa l’applicazione della normativa e la lotta contro le frodi e gli abusi,

garantire la responsabilità.

È possibile inoltrare richieste in merito al trattamento dei dati personali tramite posta elettronica al seguente indirizzo: info@militaryshop24.eu

7. Diritto del Cliente di proporre reclamo all’Organismo di Vigilanza, che è il Presidente dell’Ufficio per la Protezione dei Dati Personali

Il cliente ha il diritto di proporre reclamo al Presidente dell’Ufficio per la Protezione dei Dati Personali quando ritenga che il trattamento dei suoi dati personali violi le disposizioni in materia di protezione dei dati personali.

8. Domande e preoccupazioni

Domande e riserve relative alla presente Informativa sulla privacy possono essere indirizzate da voi al seguente indirizzo: info@militaryshop24.eu

9. Disposizioni finali

Nelle materie non contemplate dai regolamenti, dalle disposizioni del codice civile e dagli atti pertinenti della legge polacca, nonché dal diritto dell’Unione europea, in particolare il GDPR (regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE).

XI – Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a: info@militaryshop24.eu

XII – Disposizioni Finali

Nelle questioni non contemplate dal presente regolamento, dalle pertinenti disposizioni del codice civile polacco o da altri atti giuridici pertinenti secondo le normative giuridiche vigenti in Polonia, in particolare la legge del 30 maggio 2014. sui diritti dei consumatori. Il cliente ha la possibilità di avvalersi delle modalità stragiudiziali di evasione dei reclami e di prosecuzione delle pretese, nonché delle regole di accesso a tali procedure. Informazioni dettagliate sulla possibilità per il Cliente consumatore di avvalersi di modalità di reclamo e ricorso stragiudiziale e le regole di accesso a tali procedure sono disponibili presso gli uffici e sui siti web di poviat (comunali) garanti dei consumatori, organizzazioni sociali i cui compiti legali includono la protezione dei consumatori, gli ispettorati dell’ispezione commerciale e ai seguenti indirizzi Internet dell’Ufficio per la concorrenza e la protezione dei consumatori:
http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

XIII – Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Militaryshop24 senza preavviso e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet militaryshop24.eu

 

Polish version below:

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów na odległość, w tym składania, realizacji zamówień, a także reklamacji i zwrotu nabytego produktu.
2. Firma P.U.H Lehad – Józef Łęgosz prowadząca sklep internetowy pod nazwą Militaryshop24.eu (M24 Sport), w Praszce przy ul. Fabrycznej 7/13, Polska, NIP 5761473074, Regon 150062826, czynny jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 10.00 do 18.00, w soboty w godzinach od 10.00 do 14.00 , adres poczty elektronicznej: info@militaryshop24.eu
3. Wszystkie produkty oferowane w sklepie M24 Sport są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone do obrotu, chyba że, w opisie produktu zawarta jest wyraźna informacja, iż jest on używany.
4. Przedmiotem świadczenia o którym mowa w niniejszym regulaminie jest sprzedaż produktów określonych na stronie internetowej: militaryshop24.eu w elektronicznej formie porozumiewania się pomiędzy stronami.
5. Prawem właściwym dla umowy kupna sprzedaży oferowanych towarów w sklepie internetowym www.mlitaryshop24.eu jest prawo polskie, co sprzedający i kupujący potwierdzają i akceptują.

2. Składanie zamówień i ich realizacja

1. Składając zamówienie w sklepie internetowym – kupujący – oświadcza tym samym, że jest osobą pełnoletnią i ma ukończone 18 lat.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej militaryshop24.eu lub telefonicznie w godzinach pracy sklepu pod numerami: +48 695 790 788
3. Przez złożenie zamówienia za pośrednictwem strony internetowej należy rozumieć dodanie do koszyka produktu oraz wypełnienie formularza zamówienia zgodnie z podanymi w nim instrukcjami.
4. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje droga e-mailową informację o przyjęciu zamówienia do realizacji (zestawienie zamówionych produktów, adres dostawy, wartość zamówienia, forma płatności, sposób wysyłki/odbioru). Klient otrzyma potwierdzenie zawarcia umowy na odległość na trwałym nośniku najpóźniej w chwili dostarczenia produktu. Za zgodą klienta, potwierdzenie zostanie przesłane na adres poczty email klienta.
5. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary: Płatności Blik, Karta Płatnicza, PayU, PayPal, Wester Union, MoneyGram oraz tradycyjny przelew bankowy.
6. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:

• w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze – w chwili skutecznego złożenia zamówienia,
• w przypadku płatności przelewem, – w chwili wpływu środków pieniężnych na konto sklepu M24 Sport,
• w przypadku wester union, moneygram w chwili potwierdzenia płatności,
• w przypadku płatności kartą kredytową poprzez serwis payU o paypal- w chwili otrzymania dokonanej zapłaty.

1. Akceptując Regulamin Klient dokonujący zakupu wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie dokumentu sprzedaży, w tym faktury VAT w formie elektronicznej przez Sprzedawcę zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 roku o podatku od towarów i usług. Zgoda na otrzymywanie dokumentu sprzedaży w formie elektronicznej jest równoznaczna z rezygnacją z otrzymania dokumentu sprzedaży w formie papierowej. Sprzedawca wystawia i przesyła dokumenty sprzedaży w formie elektronicznej gwarantując autentyczność ich pochodzenia oraz integralność treści. Każdy dokument sprzedaży w formie elektronicznej będzie dostarczony Klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany przez Klienta w formularzu zamówienia.
2. Informacje o dostępności oferowanych na stronie internetowej produktów są podane w opisie danego produktu (możliwe opcje: wysyłka w 24 godziny, wysyłka w 2 dni, wysyłka w 3-5 dni, wysyłka do 14 dni, na zamówienie, produkt niedostępny). Zastrzegamy, że w przypadku produktów na zamówienie towar jest zamawiamy u dostawcy i nie mamy wpływu na czas realizacji (który czasem może być nieokreślony). W przypadku niedostępności towaru zamówienie nie będzie realizowane do czasu uzupełnienia stanów magazynowych.
3. Wszystkie podane ceny są cenami brutto . Klient będzie każdorazowo informowany o łącznej cenie za zamówiony produkt w szczególności o opłatach za transport, jak również z tytułu ubezpieczenia towaru na czas transportu.
4. Klient może anulować złożone zamówienie telefonicznie bądź wysyłając e- mail na adres info@militaryshop24.eu
5. Sprzedawca każdorazowo zapewni klienta w momencie składania zamówienia, aby klient wyraźnie potwierdził, iż złożone zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

3. Dostawa i odbiór produktu

1. Produkty zamówione w sklepie internetowym M24 Sport dostarczane są na terenie kraju oraz za granicą, za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kuriera GLS.
2. Zamówienia realizowane są w ciągu 3 dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty na koncie sklepu.
3. Jeżeli zamówienie zostało złożone w dniach od poniedziałku do piątku do godziny 12.00 zamówienie zostanie wysłane w tym samym dniu roboczym (chyba, że jest to dzień uznany za ustawowo wolny od pracy. W tym przypadku zamówienie będzie realizowane w najbliższym możliwym dniu roboczym). Jeżeli zamówienie zostanie złożone po godzinie 12.00 danego dnia roboczego, towar będzie wysłany w następnym dniu roboczym, chyba że ten dzień uznany jest za ustawowo wolny od pracy, wtedy produkt zostanie wysłany w najbliższym możliwym dniu roboczym.
4. Jeżeli przesyłka nie dotarła na wskazany adres do doręczeń w ciągu 5 dni roboczych prosimy o skontaktowanie się ze sklepem M24 Sport celem rozwiązania zaistniałego problemu.
5. Koszt dostarczenia zamówionych produktów na terenie RP zawierają się od 12 zł  do 50 zł i są zależne od gabarytu i wagi przesyłki. Koszty dostawy na terenie Unii Europejskiej zawierają się w kwocie od 30 zł do 149 zł i są zależne od gabarytu i wagi przesyłki.
6. W dniu wysyłki zamówienia klient jest dodatkowo informowany o tym fakcie pocztą e-mail.

4. Zwroty i wymiany

1. Klient, który zawarł umowę na odległość może od niej odstąpić bez podania przyczyn, w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz U 2014 r., poz 827 ze zm). Klient może odstąpić od umowy w terminie o którym mowa w zdaniu poprzednim poprzez złożenie oświadczenia o odstąpieniu, dostępnego w punkcie 7. Do zachowania wskazanego powyżej terminu wystarczy również wysłanie przez klienta oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Uprawnienia, o których mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
2. W razie odstąpienia od umowy w sposób i na zasadach wskazanych w ust. poprzednim umowa uważana jest za niezawartą, a klient zwolniony jest od wszelkich zobowiązań. To co strony świadczyły ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Wraz z odsyłanym produktem klient jest zobowiązany do zwrotu produktów otrzymanych gratisowo.
3. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia w którym Klient odstąpił od umowy.
4. W przypadku odstąpienia klienta od umowy zwrot wpłaconej przez Klienta kwoty nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni na podany przez klienta rachunek bankowy lub w inny sposób wskazany przez klienta.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania przez niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
7. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy:

[adres sprzedającego]
Ja [imię, nazwisko kupującego] niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: [nazwy kupionych przedmiotów], .
Data zawarcia umowy to [data], data odbioru przedmiotów [data] .
Imię i nazwisko: [imię i nazwisko kupującego]
Nr zamówienia:
Adres: [adres kupującego]
Data: [data odstąpienia od umowy]
Podpis: [tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej

5. Reklamacje

1. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.

Reklamacje powinny być wysyłane na adres serwisu umieszczony w karcie gwarancyjnej. Jeśli nie ma wyraźnie określonego adresu serwisu lub do przedmiotu nie została dołączona karta gwarancyjna a jedynie dowód zakupu reklamacje należy kierować na adres:

P.H.U. Lehad
ul.Fabryczna 7/13
46-320 Praszka, Polska
Tel. +48 695790788

2. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji (np. wysłanie sprawnego sprzętu) zostanie doliczony koszt przeglądu oraz wysyłka zwrotna.
3. Do odsyłanego towaru należy dołączyć: opis przyczyny reklamacji, kserokopię dowodu zakupu i kartę gwarancyjną. Sklep rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Wszelkie reklamacje realizowane są najpóźniej w ciągu 30 dni roboczych od daty pozytywnego uznania reklamacji. Jeśli wada lub usterka towaru będzie niemożliwa do usunięcia lub naprawy towar zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy. W przypadku konieczności wymiany na nowy i braku towaru na magazynie sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem towaru protokołu reklamacyjnego.  Bez takiego protokołu reklamacje takie nie będą rozpatrywane.

Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostęp do tych procedur:

Kupujący będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Opolu. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów,  znajdują się pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl, w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.

Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

6. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców na prawach konsumentów

1. Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (niniejszy rozdział nie dotyczy spółek handlowych) jest objęty ochroną przewidzianą Ustawą o prawach konsumenta, pod warunkiem, że Umowa Sprzedaży, którą zawiera ze Sprzedawcą, nie ma charakteru zawodowego.
2. Osoba prowadząca działalność gospodarczą, o której mowa w pkt 1 niniejszego rozdziału jest objęta ochroną wyłącznie w zakresie:

• niedozwolonych postanowień umownych — tzw. klauzul abuzywnych,
• prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z paragrafem § 4 niniejszego regulaminu,
• odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne produktu, zgodnie z paragrafem § 5 niniejszego regulaminu.

1. Przedsiębiorca, o którym mowa w pkt 1 niniejszego rozdziału traci uprawnienia z tytułu ochrony konsumenckiej w przypadku, gdy Umowa Sprzedaży, którą zawarł ze Sprzedawcą posiada charakter zawodowy, który jest weryfikowany na podstawie wpisu tego przedsiębiorcy w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności wskazanych tam kodów Polskiej Klasyfikacji Działalności.
2. Przedsiębiorcy, o których mowa w pkt 1 niniejszego rozdziału nie są objęci ochroną instytucjonalną zapewnioną dla Konsumentów przez powiatowych rzeczników praw konsumenta jak również Prezesa UOKi

7. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów niebędących osobami prawnymi.

1. Dane osobowe podane przez Klienta nie będącego osobą prawną przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży zawieranej w oparciu o treść niniejszego Regulaminu. Podanie danych osobowych wymaganych w procesie zakupu (imię nazwisko, adres, numer telefonu, adres e –mail) jest dobrowolne ale konieczne do realizacji umowy. Dane te mogą również być przetwarzane w związku z obowiązkiem prawnym lub prawnie uzasadnionym interesem realizowanym przez właściciela sklepu (np. rozpatrywanie reklamacji i żądań, marketing bezpośredni, dochodzenie roszczeń).
2.  Podstawą przetwarzania danych osobowych o których mowa w ust. 1 i 2 wyżej jest odpowiednio:

• udzielona zgoda,
• konieczność przetwarzania danych osobowych w celu wykonania umowy, lub obowiązku prawnego lub też zgodnie z prawnie uzasadnionym interesem o których mowa w ust. 1.
• Dane osobowe będą przechowywane do momentu przedawnienia roszczeń z tytułu umowy/świadczenia usług lub do momentu wygaśnięcia obowiązku przechowywania danych wynikającego z przepisów prawa, w szczególności obowiązków ewidencyjnych oraz rachunkowych i podatkowych. Tam gdzie przetwarzane są dane osobowe w oparciu o usprawiedliwiony interes Administratora dane osobowe nie będą przetwarzane dla określonego celu jeśli Klient zgłosi sprzeciw wobec takiego przetwarzania. Jeśli dane osobowe są przetwarzane w oparciu o zgodę Klienta, dane osobowe będą przetwarzane do momentu jej wycofania.
• Klient ma prawo cofnięcia zgody w każdym momencie. Cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Klient ma prawo żądania od Administratora dostępu do jego danych osobowych (przy czym każdy Klient po założeniu konta Użytkownika na stronie sklepu ma możliwość dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania i zmiany poprzez formularz w „Profilu użytkownika”), oraz w sytuacjach przewidzianych przepisami prawa: żądania ich sprostowania, usunięcia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania lub żądania ograniczenia przetwarzania. Nadto Klient ma prawo do przeniesienia danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego. Uprawienia powyższe przysługują także w przypadku prawidłowego przetwarzania danych przez Administratora.
• Dane osobowe Klienta mogą być udostępnione podmiotom przetwarzającym dane na polecenie Administratora, m.inn. świadczącym usługi informatyczne, kurierskie, przetwarzania płatności, windykacji, doręczania korespondencji pocztowej, usługi prawne i inne wyspecjalizowane usługi.
• Działania Klienta skutkujące utratą przez Administratora prawa do przetwarzania danych osobowych, o których mowa w ust. 1 mogą uniemożliwić realizację umowy sprzedaży.
• Dane osobowe, które są w dyspozycji Administratora są przetwarzane i zabezpieczane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa regulującymi ochronę danych osobowych osób fizycznych, w tym: rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 206/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

W związku z powyższym, w trosce o bezpieczeństwo każdego z Klientów, powierzone dane osobowe Klienta są danymi poufnymi i nie mogą być ujawniane osobom trzecim. Dane te będą przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa:

• Ustawa z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.),
• Ustawa z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.),
• Rozporządzenie z dnia 29.04.2004 r. Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne, służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz. 1024).

8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nie uregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego lub innych właściwych aktów prawnych w szczególności ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta.
2. Klient posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
   • http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
   • http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
   • http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php